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Non è nulla di nuovo che le PMI devono adottare nuove tecnologie per essere più competitive. Questa necessità è stata ulteriormente accentuata a seguito della pandemia, in cui gli acquisti online sono aumentati in modo esponenziale, portando a che 3 su 4 famiglie effettuassero un acquisto utilizzando questo metodo. Per quanto riguarda le PMI, l'uso dei siti web è aumentato del 66% e le loro vendite online del 61% rispetto ai dati pre-pandemia.

Il settore tessile-abbigliamento può essere definito come eterogeneo e diversificato poiché può essere suddiviso in tre aree: il settore tessile stesso, il processo di produzione dell'abbigliamento e il processo di distribuzione commerciale, che si conclude con l'acquisto di articoli tessili da parte dei consumatori finali. Questi beni possono essere definiti da una duplice prospettiva: come beni di prima necessità poiché ogni individuo ha bisogno di indumenti da indossare; o come beni di lusso, quando si tratta del settore della moda e degli abiti di alta moda.