Cos'è l'intelligence delle vendite e come le aziende di esportazione possono trarne vantaggio

Cos'è l'intelligence delle vendite?

Il concetto di "Sales Intelligence" si basa su un sistema informatico di raccolta e analisi di dati provenienti da clienti potenziali ed esistenti. Questa tecnologia raccoglie e trasforma i dati in informazioni rilevanti e utili per un'azienda. Queste informazioni possono collaborare in numerose aree di un'azienda, ad esempio, conoscere in dettaglio come stanno funzionando le campagne di marketing nel "pipeline" per scoprire tutte le aziende che non sono nel tuo radar, ma che soddisfano i requisiti della "buyer persona" e dovrebbero tradursi in prospettive da contattare.

Nella maggior parte dei casi, integra le sue funzioni con diversi CRM, uno strumento che l'azienda utilizza per gestire le relazioni con i propri clienti e prevedere il loro comportamento di acquisto.

Utilità di Sales Intelligence nel contesto delle aziende di esportazione

Questa Sales Intelligence consente al team commerciale delle aziende di esportazione di superare due delle loro più grandi sfide quando devono esportare: trovare tutte le aziende importatrici del loro prodotto e avere i dati di contatto di tutti i membri del team commerciale dei potenziali clienti. In questo modo, l'azienda di esportazione accede a tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni strategiche informate, poiché ciò comprende il panorama generale con cui si confronta.

Tutto questo consente alle aziende che esportano i propri prodotti di effettuare una ricerca di clienti e valutare la concorrenza senza la necessità di viaggiare, con dati in tempo reale su ciò che sta accadendo. Inoltre, in questo tipo di viaggi si dipende dalle opinioni delle persone con cui si interagisce, quindi non si ottiene un'informazione completa e affidabile al 100%. Inoltre, consente di indagare sulla concorrenza su cosa stanno vendendo in ciascun mercato e con chi lo stanno facendo in ogni momento.

Vantaggi della Sales Intelligence per le aziende di esportazione

Se sei un'azienda di esportazione, i benefici che puoi ottenere implementando la Sales Intelligence sono numerosi.

Riduzione dei costi

In primo luogo, queste aziende ridurranno i costi temporali grazie all'efficacia dell'analisi di mercato e dei loro attori, poiché elabora le informazioni rilevanti e le mette a disposizione rapidamente. Inoltre, risparmieranno tempo e risorse in aree come i viaggi per indagare su altri mercati o sulla concorrenza, poiché saranno in grado di ottenere facilmente le informazioni desiderate con una semplice ricerca.

In secondo luogo, ridurranno i costi delle vendite. Il software è in grado di concentrarsi sui lead più potenziali ottimizzando e organizzando migliaia di dati provenienti dai diversi mercati. Grazie alla precisione dei dati, le aziende saranno in grado di prendere decisioni consapevoli, il che porta a un'allocazione più efficiente delle risorse e a una migliore segmentazione dei clienti.

Supporto alle decisioni

La Sales Intelligence supporta la presa di decisioni con dati statistici, il che significa una riduzione del margine di errore quando si decide come, dove e con chi effettuare le esportazioni. Come abbiamo visto nella sezione precedente, ciò avviene grazie alla precisione delle informazioni generate dai dati attuali e storici estratti dalle transazioni internazionali.

Con la nostra piattaforma, sarai in grado di esplorare e ottenere informazioni da diversi mercati sui principali importatori, con le loro transazioni e volume di vendite, e anche sui concorrenti. Ciò ti fornirà precisione nel momento di prendere decisioni e contrastare dati provenienti da diversi mercati e aziende importatrici con cui distribuire i tuoi prodotti, ottenendo le migliori opzioni per la tua azienda.

Calcolare il valore della vita del cliente e migliorare l'esperienza del cliente

Una funzione chiave di questa tecnologia per le aziende che vendono i propri prodotti in nuovi mercati è la capacità di calcolare il valore del cliente nel corso della vita e migliorare la loro esperienza di acquisto. Questo permetterà loro di concentrarsi sui clienti con il maggiore potenziale di vendita e lavorare sulla loro fidelizzazione.

Ciò è possibile grazie alla centralizzazione dei processi di attrazione e fidelizzazione in un unico sistema, oltre al loro continuo monitoraggio in tutto il loro sviluppo. In questo modo, sarà possibile rimanere in contatto con i clienti a tempo pieno, sia prima del momento dell'acquisto (durante il momento di acquisizione) che dopo, quando il potenziale cliente è già un acquirente e l'obiettivo è mantenerlo.

Per calcolare il LTV (Valore del Cliente nel Corso della Vita) di un importatore, la Sales Intelligence raccoglie la frequenza e il volume degli acquisti nel tempo e accumula migliaia di transazioni delle diverse aziende per ottenere una selezione dei migliori candidati con maggiore precisione.

Massimizzazione del ROI

Infine, includendo la Sales Intelligence nella tua strategia di vendita, aumenterai la possibilità di massimizzare il ROI delle esportazioni della tua azienda, il che significa che sarai in grado di pianificare e distribuire le risorse in base a obiettivi reali, con l'obiettivo di aumentare la redditività.

I costi totali e il rendimento degli investimenti sono concetti completamente diversi; con il ROI si calcola la redditività raggiunta dopo un investimento o un processo specifico, consentendo all'azienda di esportazione di determinare in modo preciso la redditività dell'esportazione in ciascun mercato. Il risultato si ottiene sottraendo i costi di investimento dai ricavi totali, e poi dividendo per i costi totali.

Intelligenza Artificiale nella Sales Intelligence

Importanza dell'IA

Oggi, una tecnologia fondamentale negli strumenti di Sales Intelligence è l'Intelligenza Artificiale. Spesso ci chiediamo fino a che punto possa arrivare l'IA. Bene, nella Sales Intelligence, il ruolo che questa tecnologia gioca si basa su facilitare tracciamenti come analisi, follow-up o indagini sulle aziende per consentire al professionista delle vendite di svolgere la sua funzione principale: costruire relazioni con i potenziali clienti, un compito che l'IA non può svolgere.

Usi dell'IA nella Sales Intelligence

Questo strumento può essere utilizzato per due diversi scopi nella Sales Intelligence. Da un lato, l'IA raccoglie e filtra milioni di linee di informazioni su un'azienda da diverse fonti di dati. In questo modo, è possibile ottenere un grande dettaglio e precisione nelle informazioni estratte. Dall'altro, agisce come uno strumento di raccomandazione, il che significa che ti fornisce suggerimenti basati sulle informazioni raccolte e comprese, ad esempio, su quali aziende dovresti contattare. Grazie alla quantità di informazioni che è in grado di elaborare, non fa solo raccomandazioni basate su dati generali, le confronta anche con informazioni sulle tue esperienze e sui clienti attuali.

Conclusioni

In definitiva, se sei un'azienda di esportazione, per potenziare le tue strategie di vendita e generare un impatto positivo sui risultati, hai bisogno delle informazioni che una Sales Intelligence fornisce durante l'esportazione. Ad esempio, xNova International offre soluzioni per accelerare l'espansione della tua azienda verso nuovi confini; con strumenti per indagare sulla concorrenza e sui potenziali clienti e mercati, riuscirai a fare la differenza nell'approccio commerciale della tua azienda.